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400电话：不只是接电话，功能多多
400电话
·
2023-05-25
大道至简
作为企业与客户沟通的重要工具，400电话的建立和使用已经越来越广泛。除了提供基本的接听电话功能，其实400电话还有许多功能，今天我们就来介绍一下这些功能——这篇文章将会告诉你400电话到底能做些什么！  ## 1. 个性化定制 400电话不仅可以播放个性化语音，打破传统单调的铃声，同时还可以用独特的语音形象代表企业，在与客户交流的同时也传达了企业信息。 ## 2. 通话录音 系统可自动对每一个来电全程录音，确保对话内容被完整记录，便于管理和监控。 ## 3. IVR语音导航 IVR(智能语音导航)系统根据客户按键选择自动转接到相应的部门，降低人工转接的工作量和误操作的风险。 ## 4. 工号播报 系统自动播报客服人员的工号，确保客户与客服人员建立关联，有效提高客户满意度。 ## 5. 满意度调查 在客户挂断电话前，系统自动播放语音，让客户对通话进行评价并记录，帮助企业更好地了解顾客需求。 ## 6. 中继功能 通过申请中继线路，400电话可以为企业节省昂贵的开通中继功能费用。 ## 7. 来电黑名单 用户可设置接听黑名单，避免电话骚扰和资源浪费，让工作更加高效。 ## 8. 智能来电转接 不同时间段的来电，可以设置相应的转接号码，确保电话在不同时间段能够及时接听。 ## 9. 智能来电分配 所有来电会按照“顺序分配”或“随机分配”的方式，自动分配给相应的工作人员，提高工作效率和客户满意度。 ## 10. 实时清单查询 所有拨打400电话的来电会记录在系统中，方便用户在后续进行管理分析。 400电话是与客户沟通的重要中介，拥有丰富多彩的功能，不只是简单的接电话。希望本文可以帮助您更全面地了解400电话，为企业的通讯建设提供帮助。
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